En la OSFATLyF nos encontramos en un proceso de innovación y modernización tecnológica en los sistemas de administración de la salud, teniendo como objetivo principal, facilitar y agilizar la atención de nuestros Beneficiarios. En este sentido, disponibilizamos la App OSFATLyF Móvil, como una nueva herramienta que les permitirá el acceso a las prestaciones médico asistenciales de manera ágil y fácil.
La App OSFATLYF Móvil (aplicación móvil de la Obra Social) es una aplicación de software que puede instalarse en dispositivos móviles (teléfonos) o tabletas y que contiene, en esta etapa de lanzamiento, tres funcionalidades: el acceso a la Credencial Virtual; consulta de la Red de Farmacias contratada en todo el país y, la recepción de las Servicios y Novedades de nuestra Obra Social, fortaleciendo de esta manera nuestro fraternal vinculo.
La Credencial Virtual, convivirá con la Credencial Plástica, hasta diciembre 2023, fecha a partir de la cual el plástico no tendrá validez.
BENEFICIOS DE TU CREDENCIAL VIRTUAL OSFATLyF
- Siempre con vos, no es necesario imprimirla, podes mostrarla desde tu teléfono móvil.
- En cualquier lugar y en todo el país.
- No vence, ni se renueva (su validez está garantizada por un cronómetro que corre en el margen inferior de la credencial).
- Es segura y ayudamos a cuidar el medioambiente. Al ser digital, eliminamos el uso del plástico.
RED DE FARMACIAS
- Acceso directo, en todo momento, a consultar cuál es la farmacia mas cercana a tu ubicación.
MENSAJES Y NOVEDADES
- Recepción las 24 horas del día, de las Novedades en Servicios de la OSFATLyF
PREGUNTAS FRECUENTES:
AFILIADOS
¿Qué es App OSFATLyF Móvil?
App OSFATLyF Móvil es una aplicación que brinda y facilita información de Credenciales Virtuales, Red de Farmacias y Recepción de Mensajes y Novedades de la Obra Social, fortaleciendo la relación con nuestro Beneficiario y Prestadores, utilizando recursos de los dispositivos telefónicos tales como geolocalización, notificaciones emergentes, etc.
Toda la Información que se disponibiliza en el Móvil está soportado por conexiones con diferentes sistemas propios y de terceros que brindan los respectivos servicios.
¿Qué beneficios me brinda?
Contar con el acceso a la Credencial Virtual desde el momento en que se activa la afiliación en los sistemas de la Obra Social, evitando la espera de la impresión de la credencial plástica, accediendo a su vez de manera directa a consultar la Red de Farmacias y las Novedades de la Obra Social.
¿Cómo hago para tener la App Osfatlyf Móvil en mi teléfono celular?
Ingresando a las tiendas (stores) del teléfono móvil (Play Store, ó App Store -de acuerdo al teléfono-, buscar OSFATLYF Móvil y tocar donde dice «Instalar», esperar hasta que aparezca el botón “Abrir”, apretar el mismo para acceder a la aplicación ya instalada y proceder a la acreditación.
¿Puedo descargar la App en un teléfono de Microsoft?
Por el momento no.
¿Necesito una vesión específica de Android o iOS?
Si se trata de una versión muy antigua de ANDROID o de iOS, puede presentarse algún inconveniente. Con las últimas versiones no hay problemas.
¿Qué requisitos debo cumplir para bajar la App?
Puede bajar la App sin necesidad de requisito alguno. En el proceso de acreditación como usuario, se le solicitará la información necesaria.
REGISTRACIÓN
¿Cómo me registro?
Ingresar a la primer pantalla de la aplicación con el número de afiliado y siguiendo con el llenado de los campos que se le presentan en la pantalla hasta obtener usuario y clave.
Ante cualquier inconveniente en la registración, pueden consultar a la Mesa de Ayuda al teléfono 011-2294-4352 ó enviar un correo electrónico a la dirección: soporte@l0021067.ferozo.com o bien, concurrir a la Delegación mas cercada de la Obra Social, donde recibirá el asesoramiento necesario.
Si descubro que mis datos personales o de cobertura están mal ¿Cómo actualizo mis datos?
Deberá dirigirse a la Delegación más cercana de la Obra Social para solicitar la actualización de sus datos y evitar cualquier inconveniente futuro.
Si no recuerdo mi número de afiliado ¿Cómo puedo averiguarlo?
Diríjase a la Mesa de Ayuda, a los teléfonos 011-2294-4352 ó 011-4036-6144 o bien, al correo electrónico soporte@l0021067.ferozo.com
VINCULAR CON AFILIADO
Cuando me pide “Cantidad Grupo Familiar”, ¿debo incluir al Titular?
Sí, el Titular es parte del Grupo Familiar. Por lo que al colocar la cantidad, deberán estar incluidos todos los miembros del Grupo Familiar afiliado incluyendo al titular.
SEGURIDAD Y CLAVES
Olvidé mi usuario o mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla?
| Al ingresar a la aplicación (APP) y cuando se le solicite el Usuario y Contraseña, existe una opción de «Recuperar usuario/contraseña». Esta opción le enviará un link a su casilla de e-mail y al hacer click en el mismo, lo guiará en los pasos para recuperar su usuario o definir una nueva contraseña. |
¿Para qué sirve la huella digital?
Es un medio de seguridad biométrico que evita la utilización de la aplicación (APP) por terceros no autorizados y reemplaza el ingreso de su usuario y contraseña. No obstante para utilizar este método el teléfono tiene que tener la capacidad técnica para reconocer Huellas Digitales.
Perdí mi Celular ¿Qué tengo que hacer?
Informar inmediatamente a la Obra Social para que su usuario sea desactivado y nadie pueda acceder a la APP con ese celular. Luego deberá registrarse, en su nuevo celular con un nuevo usuario.
¿Cuáles son las claves que usa la App?
Las que registró al acreditarse, el usuario y la clave registrados en el mismo o la huella digital en el caso que la haya registrado la misma
Se contactaron conmigo por redes sociales pidiendo mi usuario y contraseña ¿Qué hago?
El usuario y contraseña no se lo debe entregar a nadie ya que puede ser objeto de fraude. La Obra Social en ningún caso solicita información de seguridad.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Ingresando a la APP con su actual contraseña, desde la pantalla «Mi Gestión», mediante la opción «Cambiar contraseña».
NOVEDADES
¿Para qué sirve la ventana de novedades?
Este espacio que aparece en la parte superior de la pantalla, le permite al afiliado observar toda la información de carácter general o específico que dirija y publique la Obra Social.
CARTILLA DE FARMACIA
¿Cómo accedo a la cartilla de Farmacia?
Habiendo ingresado a la aplicación (APP), se presenta en la página principal el ícono de Cartilla de Farmacias, apriete el mismo y se abrirá una pantalla donde se le solicitará la Provincia y Localidad donde se encuentra, tras lo cual el aplicativo le informará las Farmacias adheridas a la Red a las cuales puede asistir.
Si la Farmacia que busco no se encuentra en cartilla pero sé que atiende OSFATLYF ¿Cómo averiguo sus datos?
Dirigiéndose a la Mesa se Ayuda, al teléfono 011-2294-4352 ó enviar un correo electrónico a la dirección: soporte@l0021067.ferozo.com o bien, concurrir a la Delegación más cercada de la Obra Social, donde recibirá el asesoramiento necesario.
¿Cómo ubico las Farmacias más cercanas a mí domicilio?
Ingresando al ícono de cartilla de Farmacias podrá buscar por localidad. La aplicación (APP) le presentará las Farmacias de la localidad y su geolocalización. Allí podrá localizar la más cercana.
CREDENCIAL
¿Qué es la credencial virtual?
La credencial virtual es una presentación en el teléfono móvil por medio de la aplicación (APP) de una imagen representativa de la Credencial Física (Plástico) que permite al Beneficiario realizar todas las actividades que realizaba con esta última.
¿Para qué sirve la credencial virtual?
La Credencial Virtual sirve para identificar al Beneficiario frente a los Prestadores, la Obra Social u otro organismo con el que deba interactuar para obtener sus servicios de salud.
¿Cómo accedo a la Credencial virtual?
El afiliado deberá acceder a la aplicación (APP), en la pantalla principal encontrará un ícono con la palabra Credencial. Apretando el mismo le desplega otra pantalla con el listado de credenciales del titular y de los integrantes del grupo familiar, seleccionando al integrante aparecerá la credencial. El afiliado titular tiene acceso a todas las credenciales del grupo familiar, mientras que otros integrantes como por ejemplo los hijos, tienen acceso solo a su credencial.
¿Cómo accedo a la credencial de mi grupo familiar?
El afiliado deberá acceder a la aplicación (APP), en la pantalla principal encontrará un ícono con la palabra Credencial. Apretando el mismo le despliega otra pantalla con el listado de los integrantes del grupo familiar, seleccionando al integrante aparecerá la credencial. El Titular tiene acceso a todas las credenciales del grupo familiar; el cónyuge tiene acceso a la propia y a la de los hijos y, el resto del grupo familiar (por ej. Hijos) solo tiene acceso a la credencial propia.
¿Cómo hago si los datos que figuran en la credencial son incorrectos?
Deberá dirigirse a la Delegación más cercana de la Obra Social para solicitar la actualización de sus datos y evitar cualquier inconveniente futuro.
Si tengo la credencial virtual ¿ Es necesario utilizar la credencial plástica?
No es necesario, justamente la Credencial Virtual reemplaza el uso de la Credencial Física (plástico).
Si perdí o me robaron el teléfono ¿Puedo hacerme atender con la credencial plástica?
Una vez adoptada la Credencial Virtual, la Credencial Plástica deja de tener vigencia. En caso de robo, deberá comunicarse con la Delegación mas cercada de la Obra Social para que su usuario sea desactivado y nadie pueda acceder a la APP con ese celular. Luego deberá registrarse, en su nuevo celular con un nuevo usuario.
Cuando ingreso a la credencial veo un cronómetro que corre ¿Para qué sirve?
e trata de una medida de control que tiene la App que le informa al Prestador que la credencial ha sido generada en base a una consulta realizada a las Bases de Datos de la Obra Social recientemente y que, por lo tanto, está activo y en condiciones de recibir la prestación. La duración de la vigencia de la Credencial se ha fijado en 30 minutos.
Si pierdo mi credencial plástica ¿Podré obtener una nueva?
No se emitirán nuevas credenciales plásticas, deberán utilizarse las virtuales. De ser necesario se otorgará una provisoria tal cual existe actualmente para algunos casos.
COSTOS
¿Qué costo tiene bajar la App?
No tiene costo alguno
PRESTADORES
¿Qué es App OSFATLyF Móvil?
App OSFATLyF Móvil es una aplicación que brinda y facilita información de Credenciales Virtuales, Red de Farmacias y Recepción de Mensajes y Novedades de la Obra Social, fortaleciendo la relación con nuestro Beneficiario y Prestadores, utilizando recursos de los dispositivos telefónicos tales como geolocalización, notificaciones emergentes, etc.
Toda la Información que se disponibiliza en el Móvil está soportado por conexiones con diferentes sistemas propios y de terceros que brindan los respectivos servicios.
¿Es necesario que baje la App para continuar brindando servicios?
No es necesario, la App está direccionada a la utilización por parte de los afiliados. El cambio que percibirá será el de la credencial plástica por la virtual.
La utilización de la App por parte de los afiliados a la Obra Social ¿Cambia en algo la relación Afiliado / Prestador o la forma de atención?
Cambian una serie de detalles en el proceso de identificación del Afiliado y de autorización de las prestaciones. En cuanto a la identificación, la credencial del Afiliado será virtual en lugar de la plástica tradicional y su validéz está garantizada por un cronómetro que corre en el margen inferior de la credencial. En caso de que el afiliado haya sido dado de baja, no podrá ver sus datos en la imagen de la credencial o bien, no correrá el cronometro por debajo. Estas son las medidas de seguridad que aseguran la afiliación de la persona a la Obra Social.
MESA DE AYUDA
TE: (011) 4036-6144
soporteapp@l0021067.ferozo.com